Farol de Celta 2009 com defeito (entrada de água) e dificuldades na devolução

Question

Fiz uma compra do farol do celta 2009, pelo mercado livre, o farol veio com problema entrou água. Fiz a reclamação porque eles queriam que eu devolvesse o farol, mas como eu trabalho no app Uber eu já tinha descartado os outros antigos, aí não teria como eu fazer a devolução. Enviei fotos e vídeos mas ainda não foi nada resolvido.

Accepted Answer

Prezado cliente, Bom dia

Lamentamos o ocorrido porém conforme alinhamos por telefone, a reclamação foi intermediada pela propria plataforma, onde não houve contato direto conosco para que chegássemos a um acordo, os mesmo dão apenas a opção de devolução dos produtos e reembolso da compra, porém após nosso contato, foi combinado que reembolsaremos o valor gasto para o reparo do produto, assim sanando o problema relatado, lamentamos o ocorrido e seguimos a disposição!

Central de atendimento agradece o contato!

Atenciosamente, Alisson Cassimiro

Farol de Celta 2009 com defeito (entrada de água) e dificuldades na devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor