Produto enviado errado e dificuldade para devolução e estorno no Mercado Livre

Olá Leonardo!

Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados.

Informamos que já realizamos a solicitação de agendamento da coleta do produto, para que a devolução seja realizada corretamente. Após a coleta e o recebimento do item, daremos continuidade ao processo de reembolso conforme os procedimentos da plataforma.

Estamos acompanhando a solicitação para que o processo seja concluído o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente, Giovana Oliveira

estou aguardando reembolso, a empresa manda produto errado e preciso aguardar receberem a peça para verificarem , e só depois me reembolsar, complicado, as fotos provam que mandaram o produto errado, mas sigo aguardando

Ainda aguardando solução....difícil com essa empresa