Produto errado e descaso da empresa após devolução
Respondida
Itajubá - MG
09/06/2026 às 09:33
ID: 250879959
Fiz uma compra de um retrovisor, chegou lado errado. Devolvi o produto e a empresa até agora não retornou o produto certo e ainda [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o produto não chegou a loja. Rastreio pelo correio chegou dia 5 lá para eles. Se não resolverem nem por aqui vou adicionar a reclamação no mercado livre que foi por lá que comprei e vou registrar o BO
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:16
Prezado cliente, Boa tarde
Pedimos desculpas pela demora na confirmação de recebimento do produto, porém todos os itens devolvidos passam por uma conferência minuciosa e somente depois disso podemos prosseguir com o processo de troca, devido a alta demanda, acabou demorando mais que o esperado e pedimos desculpas por isso,
Conforme conversamos por telefone, o produto pra a troca já foi separado e faturado, segue apenas aguardando a coleta dos correios em nosso estoque e assim que despachado lhe encaminhamos o rastreio para acompanhamento, desde ja agradeço a paciência e compreensão!
Central de atendimento segue a disposição!
Atenciosamente, Alisson Cassimiro!