Reembolso não realizado após mais de 45 dias
Resolvido
Vitorino Freire - MA
03/06/2026 às 17:02
ID: 250471443
Estou aguardando meu reembolso desde 16/04. O produto já foi devolvido e recebido pela empresa, porém até hoje não recebi meu dinheiro.
Durante mais de 45 dias, a única coisa que recebo são respostas genéricas. A última foi em 28/05, enviada por uma responsável chamada *****, informando apenas que meu caso estava em análise e que eu deveria continuar aguardando.
Não aceito mais respostas automáticas nem pedidos de prazo. Quero uma data concreta para o reembolso. Já aguardei tempo mais do que suficiente e considero que a empresa está apenas prolongando a situação sem apresentar uma solução efetiva.
Aguardo a devolução do valor pago com urgência.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 08:24
Prezado cliente, bom dia
Pedimos desculpas pelo ocorrido e conforme conversamos o pagamento foi efetuado no dia 23/04 porém por um erro sistêmico não foi anexado o comprovante junto a plataforma onde já alinhamos e resolvemos o problema
Visto que lhe encaminhei o comprovante e foi confirmado em conta, podemos afirmar que o problema foi resolvido!
Lamentamos pela demora e seguimos a disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente, Alisson Cassimiro
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 08:26
resolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10