Atendimento Péssimo e dizem não atender minha região em horário comercial. Não tem funcionário
Respondida
São Paulo - SP
18/10/2022 às 12:00
ID: 151998659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAguardo a peça do fogão chegar, pois realizei a compra de um fogão no valor de R$1.*******,00 para chegar amassado da DAKO. eles trabalham com a empresa Az Bel com péssimo atendimento e sem funcionário para atender. O técnico não quis aguardar minha chegada no local pois pedi 10min para eu abrir a portaria do prédio, assim que eu cheguei ele saiu correndo com o carro do local e no mesmo instante avisei a moça do atendimento, ela disse que iria ligar para ele pois eu vi ele na minha frente indo embora. Ela mencionou que ele não pode voltar, sendo que ele apenas dobrou a esquina, foi arrogante e sem paciência, não tem horário para atendimento e como eu trabalho eles alegam que só podem me atender de manhã, sendo que horário comercial é até a tarde.
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 14:13
Boa tarde,
Hoje o técnico foi atendê-lo em horário comercial, porém devido a espera, não foi possível.
No dia que agendamos a visita, foi solicitado que fizéssemos contato quando o técnico estivesse indo ao local para atendimento, pois precisava de 10 min para chegar. Conforme combinado, hoje às 10:00 a atendente ligou informando da ida do técnico, o qual chegou ao local às 10:32 e não tinha ninguém para atendê-lo. Em seguida ligamos novamente para o sr, que nos informou que estava chegando em 2 minutos. O técnico foi embora às 10:44, pois tinha que atender os outros clientes do roteiro do dia. Não só respeitamos o tempo de 10 min que precisava, como o avisamos 32 minutos antes e ele ainda aguardou por mais 12min. Conforme contato telefônico, nos disponibilizamos a reagendar a visita para amanhã 19/10, mantendo as mesmas tratativas de avisá-lo quando o técnico estiver a caminho.