Az Bel

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São Paulo - SP

13/01/2023 às 10:51

ID: 157377729

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Entrei em contato com a empresa para que fosse feito a manutenção na minha máquina de lavar que estava na garantia, eles foram ate a minha casa e avaliaram, e depois voltaram para https://******* máquina ficou presa com eles por 30 dias, me entregaram ela com o mesmo defeito, uma semana depois entrei em contato novamente para que retirassem a maquina novamente e fui muito mal atendida, com muito pouco caso, eu sou sozinha e preciso agendar um horário pq não tenho quem fique em casa, eles disseram que não podia me ajudar e que minha garantia estava para acabar, tentei agendar mais duas vezes e a empresa mal resolveu minha questão e agora quer me cobrar a visita alegando que a fabrica não faz pagamento de visita para eles. Acho isso uma falta de respeito e pouco caso, pq afinal sou cliente, e mesmo que não agendasse eu pedi para que fosse na parte da manhã até um horário ao menos, e ele nem me responderam, e quando responderam foi falando que não agendava.
Só que agora como eles me devolveram a maquina com o mesmo problema, tanto que tenho na mensagem que eles falam que não localizou o problema da maquina e que iria acionar a fabrica, e no dia seguinte com 30 dias eles me entregaram a maquina.
Outra reclamação, é que você só tem noticiais sobre o item deixado na empresa se você perguntar, porque se não você fica sabendo de nada, que foi o que houve quando completou 30 dias e eu chamei para saber da maquina, e eles me informaram que estavam indo entregar.