Az Bel

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São Paulo - SP

23/06/2020 às 09:21

ID: 106938573

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Comprei um fogão da Esmaltec e solicitei a REFRIGERACAO AZ-BEL PECAS E SERVICOS LTDA a conversão para gás encanado. O Técnico ANTONIO CARLOS veio ao meu apartamento e me disse que não precisava da troca dos bicos, pois naquele modelo era apenas regulagem. como sou leigo, não questionei. Calhou de o atendimento ser exatamente no dia da leitura do gás. Um mês depois, o meu consumo de gás subiu 5 vezes. liguei uma coisa a outra, entrei em contato com a fábrica e me disseram sim QUE É OBRIGATÓRIO A TROCA DOS BICOS PARA A CONVERSÃO. Pedi para meu irmão ligar na assistência técnica e perguntar e a atendente HELOÍSA disse a mesma coisa. Logo em seguida liguei novamente e a mesma Heloísa me disse que sim era obrigatório a troca dos bicos, ao contrário do que o técnico Antonio Carlos disse. Abri uma ordem de serviço na Esmaltec e liguei para assistência para marcar a visita do técnico, porém exige que não fosse o Antonio Carlos, pois desonesto uma vez, desonesto sempre. Ai começou a ladainha da atendente de que pode ser o produto, de que isso, de que aquilo, querendo jogar a culpa no produto sendo que o técnico foi desonesto, mentiu e não fez o trabalho que devia. POR ISSO, NUNCA, NUNCA, NUNCA UTILIZEM OS SERVIÇOS DA REFRIGERACAO AZ-BEL PECAS E SERVICOS LTDA.
Exijo que meu problema seja resolvido e que inclusive, a assistência se responsabilize em pagar a minha conta 5 vezes a cima do normal.