Az Bel

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São Paulo - SP

21/03/2019 às 15:17

ID: 43829773

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Deixei um ar-condicionado portátil Springer Nova com a Refrigeração Azbel no dia 21.12.******* para troca de um capacitor. Eles cobraram ******* reais para essa troca de um capacitor que custa menos de 50 reais
No dia 11.02.*******, me devolveram o produto com esse reparo, e, depois de uma noite de uso, o chão do meu quarto estava repleto de água.
O recipiente interno de armazenamento de água do aparelho estava vazio.
Após a troca do capacitor, eles avariaram algo dentro do produto fazendo com que a água vaze e se acumule dentro do produto, causando forte risco de explosão ou incêndio.
No dia 20.03, levei novamente o produto para que eles pudessem corrigir o problema do vazamento de água.
Me ligaram hoje, dia 21.03 informando que a "limpeza interna" resolveria o vazamento da água por todo o aparelho.
Disse que não fazia o menor sentido já que uso o aparelho há anos e poucas vezes precisei drenar a água e que nunca havia vazado nada.
Em função de eu ter questionado o óbvio, me disseram para buscar o aparelho já que iriam mais consertar
Ora, querem me devolver um aparelho com um defeito que não existia antes. Responsabilidade deles sobre esse problema.
Tive o prejuízo com o piso laminado na minha casa devido ao vazamento da água e o custo de três deslocamentos até a loja deles.
Gostaria do efetivo reparo ou devolução do meu dinheiro, além do custo do reparo do meu piso e dos deslocamentos desnecessários até a loja deles. Passei grande parte do verão sem o produto em função da má prestação do serviço.
Nitidamente não há preparo deles para atendimento do público assim como é nítido o desconhecimento técnico e amadorismo na execução do serviço de manutenção do equipamento.