Az Brasil Negocios Ltda

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/08/2026 às 09:39

ID: 256144969

Quero deixar formalmente registrada a minha insatisfação com a forma como todo esse processo foi conduzido.
No momento da contratação, o vendedor César me informou que o serviço de limpa nome seria concluído em, no máximo, 15 dias e que o aumento do rating ocorreria em até 30 dias. Também foi informado que, embora o pagamento fosse parcelado, isso não impediria nem atrasaria a conclusão dos serviços contratados.
Essas informações foram fundamentais para a minha decisão de contratar a empresa. Se desde o início tivesse sido informado que o serviço poderia levar mais de 90 dias, eu simplesmente não teria fechado o negócio, pois tinha urgência e não poderia aguardar todo esse período.
Já se passaram 90 dias e, durante esse tempo, sempre que reclamei sobre a demora, a justificativa apresentada era de que o contrato previa prazo de 90 dias. Agora, justamente quando chegamos aos 90 dias, a informação mudou e passaram a alegar que seriam 90 dias úteis.
Isso me faz sentir extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], pois o prazo apresentado no momento da venda foi completamente diferente do que está sendo alegado agora.
Inclusive, por confiar nos prazos que me foram apresentados, deixei passar uma oportunidade importante que eu tinha. Ou seja, a demora não está causando apenas insatisfação: está me trazendo prejuízos e consequências reais.
Outro ponto que considero importante registrar é que diversas tratativas são realizadas por chamadas de vídeo e ligações, o que acaba dificultando a existência de registros escritos sobre aquilo que é informado. Em algumas dessas conversas, inclusive, falei diretamente com o Sr. Lucas Azevedo, que se apresentou como proprietário da empresa.
Até o momento, não percebi por parte da empresa uma postura efetiva para solucionar a situação ou assumir responsabilidade pelas informações que me foram passadas durante a venda.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou cobrando o cumprimento daquilo que me foi oferecido e que foi determinante para eu contratar e efetuar os pagamentos.
Caso a empresa entendesse desde o início que o prazo correto era de 90 dias úteis, essa informação deveria ter sido apresentada de forma clara antes da contratação, e não somente agora, depois de transcorridos os 90 dias que vinham sendo mencionados anteriormente.
Por isso, considero que fui induzido à contratação com base em informações que não correspondem ao prazo que a empresa agora pretende aplicar.
Gostaria de uma posição definitiva do Sr. Lucas Azevedo e da empresa sobre a conclusão imediata dos serviços ou a solução financeira referente aos valores que paguei.
Quero resolver isso de forma amigável, mas preciso deixar registrado que não aceitarei novos prazos ou mudanças nas condições que me foram apresentadas no momento da contratação.