NÃO RECOMENDO A LOJA AZ DE ESPADAS A NINGUÉM, LOJA INCOMPETENTE, TRATA O CLIENTE COM DESCASO E DESONESTIDADE

Question

No dia 14 de agosto de ******* comprei uma arma na loja virtual da Az de Espadas https://*******), cuja loja física se localiza à *******, Curitiba PR, Telefone*******, pedido de n *******. Após esperar 30 dias para o envio da arma à loja pela fábrica, foi emitida a Nota Fiscal de n *******, na data de 14/09/*******. De posse da Nota Fiscal dei entrada no Exército Brasileiro, 8 Região Militar, solicitando o registro da arma no meu CR de atirador esportivo, registro este que foi expedido no dia 01/11/*******, juntamente com o respectivo apostilamento no meu acervo e a emissão da Guia de Tráfego. Quem é atirador esportivo sabe o quanto é penoso e demorado o processo para este tipo de documentação.
Após o envio de toda a documentação solicitada à loja Az de Espadas (CR, registro da arma, declarações do clube, comprovante de endereço e documentação pessoal), me passaram a data na qual a arma seria enviada via transporte aéreo para a cidade de Marabá, local combinado para a retirada da mesma.
Ocorre que após toda a combinação eu tive que cancelar compromissos importantes para que pudesse estar naquela data e horário no aeroporto para retirar o equipamento, que só fica disponível no dia da chegada, e de repente recebi uma mensagem via Whatsapp da loja Az de Espadas alegando que havia sido encontrado um suposto defeito na arma, e que não seria possível o envio, e que a mesma seria devolvida à fábrica para substituição, e que seria necessário cancelar o registro e dar entrada em um novo registro, pois a nova arma teria uma nova numeração de série. Diante dos fatos, considerei que no mínimo houve uma grande INCOMPETÊNCIA por parte da loja Az de Espadas o fato de não terem descoberto o suposto defeito no decorrer do tempo em que a arma permaneceu na loja (inclusive porque justificaram a demora na emissão da NF e garantiram que a mesma só seria emitida após um criterioso exame na arma para excluir qualquer possibilidade de defeito e garantir a completa satisfação do cliente).
Diante disto pedi à loja Az de Espadas que cancelássemos este negócio mal feito e que me restituísse todo o valor pago, inclusive as parcelas do meu cartão de crédito que ainda estavam para ser debitadas, juntamente com o valor gasto com despachante, taxas do Exército, envio de documentos, etc, sendo que parte do valor foi restituído via depósito bancário, mas ainda resta o valor de R$ 1.*******,92, que após muitos contatos e promessas feitas via telefone e mensagem de Whatsapp a devolução não foi feita. Já estou providenciando a devida ação judicial contra a loja Az de Espadas, bem como a divulgação em todos os meios que eu puder do ocorrido, para que outros clientes não sejam prejudicados como eu fui. Deixo bem claro aqui também que NÃO RECOMENDO A LOJA AZ DE ESPADAS A NINGUÉM!