Compra não recebida e sem estorno após pagamentos via Pix

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 19:10

ID: 245056139

Efetuei uma compra pela rede social em 24/02/2026 de um produto : Produto: Oneblade Philips Qp1425/10, novo pente 5 em 1 ajustável barba, corpo e áreas intimas, uso seco e úmido.
Transportadora: Fast Track Brasil

O qual fiz dois pagamentos via pix da minha conta do Santander para a AZ INTERMEDIAÇÕES LTDA
INSTITUÍÇÃO SIMPAY PAGAMENTOS LTDA

Uma no valor de R$ 5,00 e outro no valor R$ 18,34 mesma data 24/02/2026 porém, até hoje não recebi o produto ou o estorno do valor na minha conta.

Não tinha reclamado antes por que, pensei que fosse uma compra efetuada no exterior ou china e que demoraria para chegar.

Então, quero saber:

Vou receber o meu Produto ou não ?
Caso não, vão me devolver o valor pago quando.


Obs Transportadora: Fast Track Brasil e o rastreio esta plela empresa Logix Brasil Delivery com o código abaixo porém, quando clica no link não vai para lugar algum ou abre opção de consulta.


https://logixbrasildelivery.com/track.php?code=*****

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Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 10:31

[Editado pelo Reclame Aqui] os clientes e não devolvem o dinheiro retirado do consumidor na sua cc porque, não recebi o produto que comprei e o pagamento foi transferido aos fraudadores por esta instítuição.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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