Compra não recebida e sem estorno após pagamentos via Pix

Não resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 19:10
ID: 245056139
Efetuei uma compra pela rede social em 24/02/2026 de um produto : Produto: Oneblade Philips Qp1425/10, novo pente 5 em 1 ajustável barba, corpo e áreas intimas, uso seco e úmido.
Transportadora: Fast Track Brasil
O qual fiz dois pagamentos via pix da minha conta do Santander para a AZ INTERMEDIAÇÕES LTDA
INSTITUÍÇÃO SIMPAY PAGAMENTOS LTDA
Uma no valor de R$ 5,00 e outro no valor R$ 18,34 mesma data 24/02/2026 porém, até hoje não recebi o produto ou o estorno do valor na minha conta.
Não tinha reclamado antes por que, pensei que fosse uma compra efetuada no exterior ou china e que demoraria para chegar.
Então, quero saber:
Vou receber o meu Produto ou não ?
Caso não, vão me devolver o valor pago quando.
Obs Transportadora: Fast Track Brasil e o rastreio esta plela empresa Logix Brasil Delivery com o código abaixo porém, quando clica no link não vai para lugar algum ou abre opção de consulta.
https://logixbrasildelivery.com/track.php?code=*****
Compartilhe
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 10:31
[Editado pelo Reclame Aqui] os clientes e não devolvem o dinheiro retirado do consumidor na sua cc porque, não recebi o produto que comprei e o pagamento foi transferido aos fraudadores por esta instítuição.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0