Az Locadora

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

20/10/2024 às 13:51

ID: 200084399

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma reserva junto a RentCars para retirada em 09/08/******* no Aeroporto Fort Lauderdale - código da *******. A reserva era referente a um carro modelo SUV - Hyundai Tucson (ou similar) - SFAR-37.

Ocorre que chegando no aeroporto, além de não ter nenhum meio de transporte até a locadora, informaram que não havia o carro que eu havia alugado, conforme é possível verificar das fotos em anexo. Porém, como não tínhamos mais opção, fomos de UBER até o local indicado na reserva, um local totalmente distante e desconhecido, praticamente no meio DO NADA. Ao chegarmos lá nos deparamos com um carro SEDAN e informamos que não queríamos ficar com ele, porém, como já era tarde e precisava ir ao meu hotel, optei por ficar até o dia 11/08/*******, encurtando

assim a reserva.

Tudo foi combinado com a locadora e aceito, de forma que o contrato encaminhado em anexo demonstra que a reserva foi modificada para entrega no dia 11/08/*******.

Ao conversarmos com a locadora também informaram que o seguro contratado não era completo, diferente do que fora informado pela RentCars.

Importante destacar que a redução das diárias também se deu em razão das condições do carro, visto que ele tinha várias avarias, arranhões e sinais de batida, conforme as fotos em anexo, além do mau cheiro.

No dia 11/08/******* entregamos o carro no estacionamento do aeroporto, conforme orientação da locadora e conversa em anexo.

Encaminhei e-mail solicitando a diferença do valor das diárias que não foram utilizadas no dia 19/08 e já se completaram DOIS meses que estou aguardando a resolução do problema!