AZ pagamentos dando [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da granado perfumaria!

Resolvido
Taboão da Serra - SP
08/02/2025 às 23:51
ID: 209445125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no perfil da granado perfumaria no Instagram , logo apareceu um link falando que era aniversário da empresa e estava dando desconto. Olhei e nem cheguei a preencher a parte do pagamento e já estava tudo preenchido e logo finalizou a compra, fui no email para guardar a nota e não tinha nada, fui no extrato do banco e apareceu uma empresa que desconheço, fui no site da granado tem mil e poucas pessoas reclamando que nunca receberam nada da empresa, a granado desconhece, mas também não faz nada para limpar o nome já que é uma loja antiga e conceituada, vou querer meu dinheiro de volta, já acionei o banco, alguém terá que me ressarcir!!!
*Esses são parte das informações do seu resumo de faturas:*
Total previsto para a próxima fatura até o momento: *R$ 99,97*
*Lançamentos previstos para a sua próxima fatura:*
Parcela Lojista MasterCard, em AZPLATAFORMADEPAGAMEN BLUMENAU BRA, no valor de *R$ 20,53* em *05/02/*******, parcela 1/2
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 13:17
Olá!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido. A Ciabra Capital (antiga AZ Pagamentos) não é loja nem realiza vendas de produtos ao público. Após investigação, identificamos que um terceiro utilizou indevidamente nossa razão social e CNPJ junto a outro cadastro, realizando vendas [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer relação com nossa operação. Tomamos as medidas cabíveis, notificando os órgãos competentes e bloqueando o acesso do responsável à plataforma. Orientamos que entre em contato com o banco ou administradora do cartão para solicitar o estorno da compra. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 15:44
Desconheço está empresa!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8