AZ pagamentos dando [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da granado perfumaria!

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Resolvido

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Taboão da Serra - SP

08/02/2025 às 23:51

ID: 209445125

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Entrei no perfil da granado perfumaria no Instagram , logo apareceu um link falando que era aniversário da empresa e estava dando desconto. Olhei e nem cheguei a preencher a parte do pagamento e já estava tudo preenchido e logo finalizou a compra, fui no email para guardar a nota e não tinha nada, fui no extrato do banco e apareceu uma empresa que desconheço, fui no site da granado tem mil e poucas pessoas reclamando que nunca receberam nada da empresa, a granado desconhece, mas também não faz nada para limpar o nome já que é uma loja antiga e conceituada, vou querer meu dinheiro de volta, já acionei o banco, alguém terá que me ressarcir!!!


*Esses são parte das informações do seu resumo de faturas:*

Total previsto para a próxima fatura até o momento: *R$ 99,97*

*Lançamentos previstos para a sua próxima fatura:*

Parcela Lojista MasterCard, em AZPLATAFORMADEPAGAMEN BLUMENAU BRA, no valor de *R$ 20,53* em *05/02/*******, parcela 1/2

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Resposta da empresa

05/11/2025 às 13:17

Olá!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido. A Ciabra Capital (antiga AZ Pagamentos) não é loja nem realiza vendas de produtos ao público. Após investigação, identificamos que um terceiro utilizou indevidamente nossa razão social e CNPJ junto a outro cadastro, realizando vendas [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer relação com nossa operação. Tomamos as medidas cabíveis, notificando os órgãos competentes e bloqueando o acesso do responsável à plataforma. Orientamos que entre em contato com o banco ou administradora do cartão para solicitar o estorno da compra. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

02/12/2025 às 15:44

Desconheço está empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8