Fui enganado
Não resolvido
Salvador - BA
31/10/2024 às 17:28
ID: 200969885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 09/10/******* fiz uma compra na loja magazo valor $*******,51 pix, empresa que recebeu AZ pagamentos LTDA/ CNPJ CNPJ*************/instituição IUGU IP S.A. acabei que fiz um pagamento de 69,85 para liberar a mercadoria também para mesma instituição IUGU IP S.A. e até a data de hoje não recebi a encomenda. Código:SY******* da loja
******* do correio.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 13:21
Olá!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido. A Ciabra Capital (antiga AZ Pagamentos) não é loja nem realiza vendas de produtos ao público. Após investigação, identificamos que um terceiro utilizou indevidamente nossa razão social e CNPJ junto a outro cadastro, realizando vendas [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer relação com nossa operação. Tomamos as medidas cabíveis, notificando os órgãos competentes e bloqueando o acesso do responsável à plataforma. Orientamos que entre em contato com o banco ou administradora do cartão para solicitar o estorno da compra. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 11:20
Infelizmente agente sempre fica no prejuízo e vocês nem os bancos nem a lei resolve nada.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 15:18
Não recebi o reembolso, fui [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 15:22
Não valeu de nada não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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