Impressora termica
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2024 às 22:11
ID: 200988313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/10/24 comprei uma impressora térmica e paguei em pix para a empresa A Z Pagamentos Ltda. Até a presente data não recebi o produto, nem código para rastreamento
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 13:20
Olá!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido. A Ciabra Capital (antiga AZ Pagamentos) não é loja nem realiza vendas de produtos ao público. Após investigação, identificamos que um terceiro utilizou indevidamente nossa razão social e CNPJ junto a outro cadastro, realizando vendas [Editado pelo Reclame Aqui] sem qualquer relação com nossa operação. Tomamos as medidas cabíveis, notificando os órgãos competentes e bloqueando o acesso do responsável à plataforma. Orientamos que entre em contato com o banco ou administradora do cartão para solicitar o estorno da compra. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 22:32
Acredito que a empresa tem responsabilidade solidária com a [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero o estorno.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 10:26
A empresa é solidária ao prejuízo causado aos clientes, por qualquer motivo. O consumidor foi [Editado pelo Reclame Aqui] , e não recebeu a indenizaçao( correspondente ao valor pago). A presente empresa limitou-se a informar a impossibilidade de sanear o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3