Migração forçada para BexTv e problemas de acesso ao TV Espress após recarga

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/09/2025 às 14:46

ID: 227903647

Fiz uma recarga para três meses com Az recargas, para o uso da TV Espress. Só que mudaram para BexTv. Fiz uma reclamação sobre a instabilidade do aplicativo. Com a nova administração CA canais de aplicativos. Está me pede o número da recarga. Nunca foi me dado isso. Em suma ,queria que voltasse para o aplicativo TV Espress

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 11:40

Podemos oferecer uma bonificação pelo transtorno fale conosco

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 12:24

Pelo o acontecido, não me interessa ter a empresa como fornecedora do sinal . Eles, propuseram um abono para continuar ,com o uso do aplicativo. Não me interessa. Já uso outro.

Réplica da empresa

17/03/2026 às 14:26

Somos apenas revendedores, sua reclamação deveria ser direcionada a Tv Express então, peço que por favor remova essa reclamação pois nos prejudica injustamente, já que não temos controle sobre o app, simplesmente repassamos o acesso