Não enviaram o código de rastreamento e não respondem mais os emails.
Resolvido
Arroio dos Ratos - RS
16/11/2015 às 19:13
ID: 15434011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste canal reclame aqui para abrir reclamação da loja virtual site https://******* sob o nome Az Loja Receptores de TV email: *******
Endereço no site: R. Voluntários da Pátria, ******* - Centro Histórico, Porto Alegre - RS, ************** CNPJ: 21.*******.*******/*******65
Realizei pedido pela loja virtual e para confirmar o pagamento deposito eles respodiam rapidamente os emails, mas depois de realizado e confirmado o pagamento não responderam os emails para informar o código de rastreamento e pelo visto não enviaram o pedido e não respondem mais nenhum email, estranho pois mesmo se tivessem atrasado a postagem do ******* responder os emails para dar uma posição mas como não deram satisfação nenhuma nem respondem mais os emais estou abrindo reclamação para avisar a todos que a loja não é confiavel cuidado pois depois de feito deposito pagando a compra eles não respondem mais nenhum contato!!!
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Resposta da empresa
17/11/2015 às 17:49
A AZLoja agradece o seu contato! E será sempre um prazer atendê-lo.
Em atenção à manifestação do Sr. Juliane, informamos que o seu pedido já foi entregue,
conforme o código de rastreamento *******, informado em seu email.
Informamos ainda que estamos trabalhando com afinco para melhorar a qualidade de nossos
serviços, visando a maximização da satisfação dos nossos clientes .
Lamentamos o inconveniente e reiteramos nossos pedidos de desculpas pelos transtornos
causados.
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
18/11/2015 às 14:28
Boa tarde, obrigada pelo retorno, recebido hoje o pedido tudo ok, tivemos um problema com a comunicação com vocês mas é só responder os e-mails, mesmo havendo algum problema no dia do envio e enviado um dia após não tem problema é só avisar que seria enviado no próximo dia que o cliente entenderia como cliente novo a ansiedade é normal pois quando os e-mails não são respondidos como cliente novo ficamos preocupados mas era só avisar que o pedido seria enviado no dia seguinte e evitaria esse transtorno, mas saliento que recomendo a loja a todos produto de excelente qualidade loja confiável, só tivemos esse problema de comunicação mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10