Péssimo suporte
Resolvido
Goiânia - GO
22/10/2023 às 22:45
ID: 174484093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsei o sistema e nuca gostei do suporte, quando fui fazer o cancelamento pedi ajuda para que eu baixasse todos os cadastro de clientes no arquivo csv. Agora que fui usar o arquivo os contatos vieram todos errados, entrei em
Contato com a Empreza, e se eu quiser suporte por um erro deles por um serviço que paguei, eu tenho que ativar o sistema (ou seja, pagar o que paguei novamente para concertar o erro deles)! Ou seja, fazem as coisas erradas para ficarmos nas mãos deles e pagando o que já foi pago
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 10:06
Prezado Cassio... o senhor solicitou cancelamento de nossa prestação de serviço em 20/09 e foi lhe informado que seu acesso ao suporte técnico a partir daquele momento estava suspenso.
ref. ao relatório informado, esse erro nos dados é um erro em seu banco de dados/banco corrompido, no momento que lhe foi fornecido os relatórios em 15/09 o senhor deveria ter entrado em contato conosco, infelizmente não temos como dar atendimento a clientes que não possuem contrato de prestação de serviços ativos.
o erro não é dos nossos atendentes, como mencionado, e sim como informei seu banco de dados estava corrompido/com erro.
Att
Equipe AZ Soluções
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 21:16
Péssimo! O erro estava no meu banco de dados onde o funcionário da Empreza passou mais de 40 min ocupando meu tempo e mechendo no meu computador para atualizar e retirar o relatório!
Mas entendo essa estratégia para forçar que repagamos por um
Serviço mal feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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