Embuste de uma editora

Prezado(a) Parceiro Ricardo,

Agradeço por compartilhar sua insatisfação e lamento profundamente que sua experiência com a AZ7 não tenha atendido suas expectativas. Entendemos sua frustração com as questões levantadas, como a ausência das imagens, a diagramação e os prazos.

Gostaria de esclarecer que o prazo de entrega foi excedido em dois meses devido às severas enchentes no Rio Grande do Sul, que impactaram significativamente nossa operação. Sete de nossos colaboradores ficaram impossibilitados de trabalhar durante esse período crítico. Apesar disso, seguimos cumprindo com os demais itens do contrato, e os livros foram enviados e entregues em sua residência, conforme o contrato previamente lido, assinado e com total ciência de nossa operação.

Nosso compromisso é sempre entregar um trabalho de qualidade, e estamos à disposição para corrigir quaisquer falhas que tenham ocorrido no processo, garantindo que o resultado esteja alinhado com suas expectativas.

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente comigo ou com nossa equipe de atendimento para discutirmos e resolvermos essa questão da melhor maneira possível para o senhor.

Atenciosamente,
Amanda
AZ7 Editora

Uma resposta óbvia e evasiva. Entrei em contato há pouco com a empresa através de um aplicativo de mensagens e fui tratado com total desrespeito e descompromisso, tendo sido inclusive ofendido como se tivesse descumprido quaisquer das cláusulas do contrato e não entendesse nada de diagramação ou apresentação de uma obra literária. A resposta aqui veiculada pela empresa tenta mascarar esta realidade. A questão das enchentes que assolaram o sul do país não justifica em nada o descaso, porque os problemas são muito anteriores a elas. Quero com este registro prevenir que outros autores tenham os mesmos aborrecimentos que estou tendo.

Reitero que desejo que esta empresa cumpra sua parte do contrato, fazendo a leitura da obra (revisão gramatical, leitura crítica e outras obrigações) e faça sua publicação conforme o original por mim enviado, com diagramação apresentável, todas as imagens enviadas - após verificação de eventuais direitos autorais, com eventual substituição por mim autorizada se for o caso - e minha ciência e aprovação de cada etapa, já que a empresa se mostrou indisposta para faze-lo por si mesma. Caso não se disponha a faze-lo, que me libere deste contrato para que eu possa procurar uma editora séria disposta a honrar seus compromissos.

O Editor não me atende, sequer abre minha mensagens cobrando providencias. Esta postura desrespeitosa tem sido a regra nas interações com a editora.

A "empresa" continua se furtando a atender a meus pedidos e reclamações. Publicou o livro à minha revelia na Amazon e ainda não suspendeu, apesar de meu pedido. É uma perda de tempo e de dinheiro lidar com este cara, além de uma bela fonte de aborrecimentos.