Não cumpre a palavra

Não resolvido
Londrina - PR
30/06/2021 às 18:17
ID: 125992495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa por email e whatsapp, e como é minha primeira obra e eles sabiam disso me passaram todas as informasções devidas, me entusiasmei com tudo que disseram, pois disseram que não me arrependeria e que iria adorar o trabalho deles, ou seja, eles me entregariam o livro físico e o e-book prontinhos, sendo assim, contratei a Agencia 07, que é uma editora. Tudo correu muito bem até eu receber em minha casa ******* livros impressos. Começou meu pesadelo, com erros de digitação na capa, a impressão toda torta, na capa e no miolo do livro, quando abri um livro e comecei a ler, quase desmaiei, pois a editora não tinha feito nenhum tipo de revisão e imprimiram o livro mesmo assim, sem nenhuma responsabilidade. Foi então que entrei em contato e expus o acontecido. imediatamente eles falaram pra eu enviar todos os livro de volta e que ele refariam sem problemas e que ainda me daria de presente um plano de Marketing de Vendas e Lançamento Digital pra acionar igrejas e templos que era público alvo do Ondemand. Depois disso ainda transferi outra parcela do pagamento. Depois disso, ficaram um bom tempo sem contato e quando entrei em contato pra saber quando sairia o meu livro, nem revisão eles tinham feito ainda, pois estavam esperando eu pagar pela revisão gramatical. Tinha dois livros com eles, então Depois de muitos problemas, cansei e cancelei, pedi tudo de volta e foi o Rodrigo, que combinou comigo que iria me devolver parte dos valores que tinha pago e eu concordei. um pouco menos da metade de tudo que eu paguei ele ficou de devolver. Hoje já é a quinta data que ele fala que vai fazer o depósito e não faz, por isso estou me manifestando aqui. Para que fique claro para todos que queiram contratar essa empresa, que além de não cumprirem com a palavra, são irresponsaveis a ponto de imprimir um livro que segundo ele teve várias revisões, porém nào teve nenhuma, ainda estou aguardando o depósito do dinheiro que me devem.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 11:48
Este caso esta resolvido. A autora não contratou o serviço de REVISÃO ORTOGRÁFICA, e portanto não foi efetuado. Foi lhe entregue todos os livros contratados e devolvido o dinheiro conforme combinado.
Reclamou após receber os exemplares. Portanto, como empresa, cumprimos tudo que foi acordado.
Réplica do consumidor
16/06/2023 às 09:57
Se não foi combinado, houve falha na comunicação, pois a empresa dizia entregar o livro que superaria a expectativa. A capa do livro torta, com errado de português na capa, não devolveram o dinheiro não, e os livros estão aqui, podem vir buscar, pois uma hora vou ter que pie fogo
Réplica da empresa
16/06/2023 às 10:27
Bom dia Marcia, sim. O combinado foi sem revisão. Ela não foi contratada. Devolvemos os 50% dos valores referente aos outros serviços prestados, e estamos aguardando o retorno dos livros a base.
Sentimos muito pela sua insatisfação. Mas por justiça, a revisão não foi contratada.
Consideração final do consumidor
08/07/2023 às 10:01
Erro de português na capa, a empresa deixa passar. Capa do livro desalinhada sem centralização a empresa deixa passar. Disseram que leram o livro e não ofereceram a correção ortográfica, deixaram passar. Enfim a empresa é péssima.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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