não cumprem contrato - [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Santarém - PA
20/09/2024 às 16:07
ID: 197868413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA falta de profissionalismo precede junto ao analfabetismo editorial. É revoltante, pagarmos para ser publicado uma obra, fruto de um esforço intelectual, e ser engado por essa editora. O contrato foi assinado em fevereiro de ******* (determinando 90 dias para entrega da obra - copias e lançamento) e até hoje (20 de setembro não tenho nada). As diversas vezes que cobrei-os (quando atenderam - restante só descaso) , por algum milagre, enviaram a capa (mal feita com erros grotescos que nem uma criança de 5 anos realiza ). Quando solicitei devolução dos valores, uma vez que não haviam feito nada, -a não ser uma capa com erros, quiseram formalizar um distrato onde eu haveria de concordar em não fazer nenhuma reclamação nas mídias e aqui, devolvendo parte do valor pago. Não aceitei. Além da denuncia aqui, já acionei o ministério publico ..providencias para que outros não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 18:43
Prezada Cleidison,
Agradecemos por compartilhar sua experiência detalhada conosco. Lamentamos profundamente que sua experiência com a Editora não tenha atendido às suas expectativas e aos padrões de qualidade que nos esforçamos para manter.
Analisamos sua reclamação, e queremos determinar alguns pontos.
Em relação ao atraso, somos uma empresa gaúcha, que foi afetada diretamente pelas enchentes, o que nos parou por quase 2 meses. Lamentamos o ocorrido, porém, todo o projeto está concluso e em fase de impressão.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e nos comprometemos a melhorar nossa comunicação para evitar situações semelhantes no futuro.
Se houver qualquer dúvida adicional, por favor, nos informe. Estamos aqui para ajudar.