Atraso na entrega e cobrança indevida por prestador de serviço terceirizado
Não respondida
Betim - MG
21/05/2026 às 13:13
ID: 249298465
O frete foi pago em 29/04/2026, com prazo de entrega informado pelo atendente ***** até o dia 08/05/2026. No entanto, hoje são 21/05/2026 e, até o momento, a empresa não apresentou qualquer solução concreta, apenas desculpas e novas previsões de entrega que nunca são cumpridas.
Nosso cliente está sendo diretamente prejudicado por conta desse atraso, o que demonstra total falta de comprometimento e um pós-venda extremamente ineficiente na prática, inexistente.
Além disso, um prestador de serviço da Azaf Transportes entrou em contato conosco alegando não ter recebido pelo serviço realizado. Ou seja, efetuamos o pagamento do frete à Azaf e ainda estamos sendo cobrados por terceiros, situação completamente inadmissível.
Esperamos que, ao menos por este canal, haja um atendimento sério e a resolução definitiva do problema, pois pelos canais de telefone e WhatsApp não recebemos qualquer suporte efetivo.