ATRASO NA ENTREGA, FALTA DE COMPROMETIMENTO.

Respondida
ITAPETINGA - BA
31/10/2023 às 18:00
ID: 175077861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEMBARCAMOS COM A TRANSPORTADORA AZAF 2 ENTREGAS SAINDO DA BAHIA A SEREM REALIZADAS NO ESTADO DO PARÁ, REALIZARAM A COLETA NO PRAZO INFORMANDO , E FORAM EFICIENTES E REALIZAR A COBRANÇA DO FRETE ANTECIPADO ALEGANDO QUE SERIA A PRIMEIRA VEZ PRESTANDO SERVIÇO PARA NOSSA EMPRESA O FRETE SERIA ANTECIPADO ASSIM FIZEMOS O PAGAMENTO TOTAL DO FRETE, CTE FOI EMITIDO EM 13/09 COM PREVISÃO DE ENTREGA DIA 22/09, QUANDO CHEGOU A DATA INFORMADA DA ENTREGA ELE DISSERAM QUE HOUVE UM IMPREVISTO E FICOU PARA SER REALIZADA EM 27/09, AI SIM COMEÇOU A DOR DE CABEÇA, NINGUÉM MAIS RESPONDIA E NÃO TINHA UMA DATA EXATA DA ENTREGA, QUANDO INFORMARAM QUE A MERCADORIA ESTAVA NO ESTADO DE SP. DEPOIS DE MUITA COBRANÇA A CARGA FOI EMBARCADA PARA O DESTINO EM 03/10. O MOTORISTA QUE LEVOU A CARGA INFORMOU AO CLIENTE DESTINO QUE ESTARIA RETORNANDO COM A CARGA PARA SP PQ A TRANSPORTADORA NÃO PASSOU O VALOR DO FRETE ACORDADO E QUE NÃO ATENDERIA UMAS DAS CIDADES DE ENTREGA. TIVERMOS QUE CONVERSER O MOTORISTA A REALIZAR AS ENTREGA PELO VALOR EXTRA DE R$*******,00 REAIS. FINALIZADO AS ENTREGAS NA DATA 07/10.
ATE O MOMENTO NÃO TIVERMOS UM RETORNO DA EMPRESA AZAF SOBRE O NOSSO CUSTO EXTRA SE IREMOS SER REEMBOLSADOS.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 09:59
Olá!
Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido negativa, nos empenhamos ao máximo para deixar cada cliente satisfeito.
Ficamos à disposição no telefone******* Para que seja resolvido o quanto antes.