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Ananindeua - PA

21/05/2025 às 11:54

ID: 217633731

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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EMPRESA ENROLA, NÃO ENTREGA, MARCA DATA E NÃO CUMPRE, SÃO MAIS DE UMA SEMANA DE ATRASO E NADA DE ENTREGAR O PRODUTO.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 08:58

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu material. Entendemos o quanto esse tipo de situação pode ser frustrante e, por isso, lamentamos muito pela experiência negativa.

Trabalhamos com motoristas terceirizados e, infelizmente, alguns imprevistos operacionais podem ocorrer, o que pode impactar o prazo de entrega. No entanto, estamos revendo nossos processos logísticos e reforçando o controle sobre os prazos para evitar que situações assim voltem a acontecer.

Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, proporcionar uma experiência positiva, desde a coleta até a entrega.

Agradecemos pelo feedback ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Sara
[Departamento de Qualidade]
Azaf Transportes

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 15:03

muita demora na entrega, demora no retorno das informações.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6