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São Paulo - SP

03/01/2025 às 13:13

ID: 206221091

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Contratei para minha filha o curso preparatório on line para a prova do colégio militar em março de *******.Desde a contratação o cursinho me enganou e não cumpriu o que foi requerido e o que foi prometido. Solicitei preparatório para o primeiro do ensino médio de São Paulo, que em estava previsto para inauguração ao final de *******, o que até hoje não ocorreu. Sendo assim quando as inscrições se abriram optamos por Belo Horizonte.

Me venderam um curso premium incluindo um preparatório para Brigada Tiradentes que fica no sul do Brasil, um curso que não tinha o menor interesse me cobrando R$ *******,00 a mais.

Para compensar o transtorno me deram duas apostilas SEM GABARITO.

Minha filha assistiu todas as aulas de matemática e estava seguindo o cronograma, resolvendo a lista das ******* questões que mandaram, mas ao focar nas questões do Colégio Militar de Belo Horizonte para o qual se inscreveu, se deparou com grande dificuldade, pois o nível das aulas não lhe preparou para resolver tais provas. Em 02/10/******* ao solicitar a resolução das questões em que ficou com dúvida foi orientada pelo Sr. Laércio Carvalho a ver os vídeos novamente e DEPOIS mandar novamente as dúvidas. Houve alegação ainda que eram 32 dúvidas, era muita coisa para responder, que só respondiam dúvidas pontuais.

Ela já havia assistido todos os vídeos de matemática.

Não havia tempo hábil, as provas seriam realizadas no fim do mês.

Ocorre que tal resolução deveria estar disponível, pois quando me venderam, constava na oferta "correção das prova dos concursos de anos anteriores de todo o Brasil".

Quando questionei além do descumprimento à oferta, O diretor pedagógico, afirmou que minha filha não iria aprender, causando-lhe dano moral e abalo em sua autoestima ás vésperas da prova.

Para nós foi o mesmo que dizer: desiste.

Vindo de um diretor pedagógico é um abalo imenso.

Tive que contratar um outro curso, com resolução em vídeo das questões me onerando em mais R$ *******,00.

Reclamei no Procon de São Paulo, mas a resposta foi negativa.

Ressalto que respeitei o período das tragédias ocorridas aí no Sul, mas não desculpo o diretor pedagógico de ter duvidado da capacidade da minha filha de aprender e ter estimulado ela a desistir.

Para o seu conhecimento sr. diretor, minha filha está muito bem, matriculada numa instituição pública de renome, sendo a primeira aprovada entre as meninas.

Não vou pleitear meu dinheiro ou ressarcimento pelos prejuízos causados. Usem para ajudar a população do vosso estado a reconstruir suas vidas.
O mínimo que esse cursinho deve fazer é reconhecer o erro, baixar seu orgulho e pedir desculpas a minha filha pelo insulto deferido.

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 16:43

Boa tarde, Quenia.

Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com o sucesso e a satisfação de nossos alunos e suas famílias.
Pedimos as mais sinceras desculpas se nao conseguimos atender a sua expectativa.
Sobre o Colégio Militar de São Paulo, não temos controle sobre a abertura de vagas para o Ensino Médio, pois a DEPA (Diretoria de Ensino Preparatório e Assistencial) é a responsável por essa distribuição. Desde a abertura do colégio em *******, nos orgulhamos muito de já termos conquistado o 1 lugar no concurso. Isso reflete o quanto trabalhamos com dedicação e foco para garantir os melhores resultados.

As provas dos Colégios Miliares são, de fato, bastante semelhantes, mas o Colégio Militar de Porto Alegre (CMPA) se destaca por ter uma prova mais exigente. Por isso, adotamos uma abordagem que desafia nossos alunos a estudar pelo mais difícil, preparando-os com excelência para qualquer unidade. Essa metodologia tem gerado ótimos resultados ao longo dos anos.

O senhor Laércio, responsável pelo EAD, enfatizou a importância de assistir às aulas, pois elas oferecem o conteúdo necessário para resolver as questões e aprofundar o entendimento. Nosso objetivo é garantir que cada aluno compreenda a matéria, indo além de apenas ter as respostas das perguntas. A aprendizagem completa é essencial para o sucesso no concurso e na trajetória acadêmica como um todo.

Em nenhum momento houve qualquer menção ou insinuação de que sua filha não teria condições de aprender. Pelo contrário, valorizamos todos os perfis de estudantes e estamos sempre dispostos a oferecer o suporte necessário para que eles alcancem seus objetivos. Nosso sucesso depende diretamente do sucesso dos nossos alunos, e esse é o nosso compromisso.

Ficamos muito felizes em saber que ela está estudando em um colégio de renome, e torcemos para que ela tenha um futuro brilhante! Gostaríamos de reforçar que temos um curso ao vivo, com total interação entre alunos e professores. Além disso, queremos oferecer uma bolsa integral para que sua filha tenha a oportunidade de estudar conosco, caso haja interesse.

Por fim, caso tenha havido qualquer mal-entendido ou se você e sua filha se sentiram ofendidas em algum momento, pedimos nossas sinceras desculpas. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva e ajudar nossos alunos e suas famílias. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Diretiva

Consideração final do consumidor

15/01/2025 às 19:35

A empresa se retratou publicamente e era essa dignidade que esperavámos e que poderia ter sido enviada na resposta do Procon Sp. Creio que a empresa ainda tem que melhorar muito no online e cumprir o que promete.

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Nota do atendimento

5