NÃO RECEBI OS PRODUTOS

Em réplica
Curitiba - PR
14/10/2024 às 08:40
ID: 199561439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na BORNERG em 12/09/*******, com cartão de crédito.
Já faz mais de um mês e não recebi o que comprei.
O código de rastreio não existem.
Não comprem dessa empresa.
É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Meu nome é Eliana.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 10:21
Alerta Importante sobre [Editado pelo Reclame Aqui] Relacionados aos Nossos Produtos
Bom dia!
Em primeiro lugar gostariamos de perguntar :
1-Onde fizestes a compra ? Qual o dominio ?
2-Para quem pagastes https://******* do credor?
3- CNPJ do credor ?
4- Se o pagamento não foi feito para nossa empresa , a qual só vende no MERCADO LIVRE , então você caiu num [Editado pelo Reclame Aqui] ?
Vendas realizadas no Mercado Livre , devem ser questionadas no Mercado Livre !!!!!
Agradecemos pelo seu interesse em nossos produtos! É essencial que você esteja ciente de que nossa única loja oficial é https://*******, que redireciona para o Mercado Livre. Sempre faça suas compras logado em sua conta do Mercado Livre para garantir a segurança da transação.
Atenção aos [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet!
Cuidado com sites que utilizam domínios falsos! Apenas compras realizadas em domínios https://******* são seguras. Os seguintes domínios são conhecidos por serem [Editado pelo Reclame Aqui]:
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
Infelizmente, já conseguimos fechar alguns domínios falsos, mas novos continuam a surgir. Recentemente, identificamos a reabertura de domínios [Editado pelo Reclame Aqui] e precisamos da sua ajuda para combatê-los.
Denuncie e Ajude a Combater os [Editado pelo Reclame Aqui]!
Denunciamos esses sites ao Facebook e Instagram, mas a resposta tem sido insatisfatória. Também já registramos boletins de ocorrência tanto online quanto presencialmente e estamos processando as plataformas para retirar anúncios [Editado pelo Reclame Aqui].
Já conseguimos fechar duas contas bancárias dos [Editado pelo Reclame Aqui], mas eles continuam a ser muito ágeis em abrir novas contas. Para proteger a comunidade e ajudar a eliminar esses [Editado pelo Reclame Aqui], pedimos a sua colaboração:
Faça um Boletim de Ocorrência: Pesquise no Google como registrar um boletim de ocorrência online. Isso ajuda a documentar os [Editado pelo Reclame Aqui].
Informe Seu Banco: Contate seu banco ou administradora de cartões de crédito e solicite que façam uma denúncia ao Banco Central, pedindo o fechamento das contas dos [Editado pelo Reclame Aqui].
Denuncie nas Redes Sociais: Utilize as plataformas para denunciar os perfis e anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] no Facebook e Instagram.
Reclamações no Reclame Aqui: Se você foi [Editado pelo Reclame Aqui], registre uma reclamação no Reclame Aqui mencionando a empresa a qual recebeu o pagamento , na maioria dos casos a APPMAX, que aparece como credora em transações [Editado pelo Reclame Aqui]. O e-mail de contato é: *******.
Dicas de Segurança ao Comprar Online:
Pesquise sempre sobre o site antes de efetuar uma compra.
Verifique se o site é confiável e se os preços estão dentro do esperado.
Desconfie de ofertas muito tentadoras, pois podem ser armadilhas.
Lembre-se dos ditados populares: Quando a esmola é demais, o santo desconfia! e Nem tudo que reluz é ouro!
Conclusão
Sua colaboração é fundamental para combater esses [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger outros consumidores. Juntos, podemos fechar as portas desses [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir um ambiente de compras mais seguro.
Por fim, solicitamos a gentileza de retirar a reclamação indevida, visto que a compra não foi feita conosco.
Agradecemos pela sua atenção e apoio!
Atenciosamente,
Lucas Weschenfelder
Réplica do consumidor
19/10/2024 às 14:23
Os vídeos mostravam os produtos e modos de utilizá-lo s e falavam sobre a qualidade dos produtos da marca.
Não dava pra perceber que era um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
04/02/2025 às 17:58
Boa tarde Sra Eliana!
Lamento profundamente que tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
Entendo a situação e estou à disposição para ajudar no que for possível.
Segue meu whatts app *******
Gostaria de esclarecer que a compra NÃO foi realizada em nossa empresa e a reclamação foi feita para empresa errada !
A Sra caiu num [Editado pelo Reclame Aqui] !
Ganhamos na justiça contra o Facebook e o Instagram para a remoção dos anúncios [Editado pelo Reclame Aqui].
Infelizmente, novos [Editado pelo Reclame Aqui] surgem diariamente, e temos trabalhado ativamente para denunciá-los e minimizar os impactos.
Vou enviar a decisão judicial em anexo no seu whatts app, para vossa apreciação .
Dessa forma, solicito, gentilmente, que a reclamação indevida contra nossa empresa seja retirada do Reclame Aqui, pois tem nos causado grandes prejuízos.
Se a Sra analisar , veras que o pagamento foi feito para outra empresa .
Contamos com sua compreensão e colaboração.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estou à disposição.
Atenciosamente,
Antônio Tropea
Borner Brasil
OBSERVAÇÃO :
Só compre em nosso site oficial :
https://*******
Você será direcionado ao Mercado Livre .
Só compre logado em sua conta do Mercado Livre