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Alerta Importante sobre [Editado pelo Reclame Aqui] Relacionados aos Nossos Produtos

Bom dia!
Em primeiro lugar gostariamos de perguntar :

1-Onde fizestes a compra ? Qual o dominio ?

2-Para quem pagastes https://******* do credor?

3- CNPJ do credor ?

4- Se o pagamento não foi feito para nossa empresa , a qual só vende no MERCADO LIVRE , então você caiu num [Editado pelo Reclame Aqui] ?
Vendas realizadas no Mercado Livre , devem ser questionadas no Mercado Livre !!!!!



Agradecemos pelo seu interesse em nossos produtos! É essencial que você esteja ciente de que nossa única loja oficial é https://*******, que redireciona para o Mercado Livre. Sempre faça suas compras logado em sua conta do Mercado Livre para garantir a segurança da transação.

Atenção aos [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet!

Cuidado com sites que utilizam domínios falsos! Apenas compras realizadas em domínios https://******* são seguras. Os seguintes domínios são conhecidos por serem [Editado pelo Reclame Aqui]:
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)
https://******* ([Editado pelo Reclame Aqui]!)

Infelizmente, já conseguimos fechar alguns domínios falsos, mas novos continuam a surgir. Recentemente, identificamos a reabertura de domínios [Editado pelo Reclame Aqui] e precisamos da sua ajuda para combatê-los.

Denuncie e Ajude a Combater os [Editado pelo Reclame Aqui]!

Denunciamos esses sites ao Facebook e Instagram, mas a resposta tem sido insatisfatória. Também já registramos boletins de ocorrência tanto online quanto presencialmente e estamos processando as plataformas para retirar anúncios [Editado pelo Reclame Aqui].

Já conseguimos fechar duas contas bancárias dos [Editado pelo Reclame Aqui], mas eles continuam a ser muito ágeis em abrir novas contas. Para proteger a comunidade e ajudar a eliminar esses [Editado pelo Reclame Aqui], pedimos a sua colaboração:

Faça um Boletim de Ocorrência: Pesquise no Google como registrar um boletim de ocorrência online. Isso ajuda a documentar os [Editado pelo Reclame Aqui].

Informe Seu Banco: Contate seu banco ou administradora de cartões de crédito e solicite que façam uma denúncia ao Banco Central, pedindo o fechamento das contas dos [Editado pelo Reclame Aqui].

Denuncie nas Redes Sociais: Utilize as plataformas para denunciar os perfis e anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] no Facebook e Instagram.

Reclamações no Reclame Aqui: Se você foi [Editado pelo Reclame Aqui], registre uma reclamação no Reclame Aqui mencionando a empresa a qual recebeu o pagamento , na maioria dos casos a APPMAX, que aparece como credora em transações [Editado pelo Reclame Aqui]. O e-mail de contato é: *******.

Dicas de Segurança ao Comprar Online:

Pesquise sempre sobre o site antes de efetuar uma compra.
Verifique se o site é confiável e se os preços estão dentro do esperado.
Desconfie de ofertas muito tentadoras, pois podem ser armadilhas.
Lembre-se dos ditados populares: Quando a esmola é demais, o santo desconfia! e Nem tudo que reluz é ouro!

Conclusão

Sua colaboração é fundamental para combater esses [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger outros consumidores. Juntos, podemos fechar as portas desses [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir um ambiente de compras mais seguro.

Por fim, solicitamos a gentileza de retirar a reclamação indevida, visto que a compra não foi feita conosco.

Agradecemos pela sua atenção e apoio!

Atenciosamente,
Lucas Weschenfelder

Prezada Sra Andressa!
Conforme já esclarecido em atendimentos anteriores, a compra mencionada não foi realizada em nenhum canal oficial da nossa empresa, mas sim em um site [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer vínculo comercial, operacional ou jurídico conosco.

Ressaltamos que não recebemos valores, não participamos da negociação e não intermediamos a transação, inexistindo, portanto, qualquer responsabilidade da nossa empresa sobre o prejuízo sofrido, nos termos da legislação vigente.

Ainda assim, por mera liberalidade e boa-fé, nossa equipe prestou suporte informativo, esclarecendo:

Quais são os canais oficiais de venda da empresa;

Quais sites não devem ser utilizados;

Orientações sobre compras seguras na internet e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui];

Publicação de resposta formal nesta plataforma.

Dessa forma, não procede a alegação de ausência de suporte, uma vez que todas as orientações possíveis foram devidamente prestadas, dentro dos limites legais e fáticos da situação.

Reiteramos que permanecemos à disposição para atendimentos futuros exclusivamente relacionados a compras realizadas em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe B