Produto Diferente da Propaganda
Em réplica
Lagoa Santa - MG
04/01/2023 às 17:24
ID: 156801395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/11/******* fiz a compra do Tênis Casual CozokCouro LEGÍTIMO - Design 3D em Couro Crocodilo Preto 40 e somente no dia 20/12/*******, recebi o produto, porém veio um tênis parecido, como se fosse uma réplica ruim. Cor diferente, couro sintético, tamanho diferente, outra marca. Ou seja, totalmente daquilo que foi comprado e pago. Entrei em contato imediatamente com o suporte no dia 23/11/*******, então pelo whatsapp me informaram que fariam a troca pois, constataram o erro no envio. Hoje dia 04/01/******* depois de muito insistir sobre como seria esta troca, me informaram que minha solicitação seria atendida, vão devolver o valor de R$ *******,90 que paguei na ocasião em 90 dias úteis ainda. Solicitei a troca e não posso aceitar ter o dinheiro devolvido depois de tanto tempo. Na verdade o contato com esta loja é muito difícil e não tenho certeza se vão realmente me pagar, já que não trocarão o produto.
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Resposta da empresa
07/01/2023 às 03:23
Oii Deli, tudo bem ? Peçamos desculpas pela inconveniência! Se o chegou um produto que não superou suas expectativas , você pode entrar em contato com o suporte da nossa loja através do nosso site para solicitar a troca ou reembolso do seu produto.
Att. Sara - Suporte Loja Azara
Réplica do consumidor
07/01/2023 às 12:00
Conforme já expus anteriormente, entrei em contato várias vezes e o problema não foi solucionado. Ou seja, não houve troca do produto e nem devolveram meu dinheiro!!!
Réplica da empresa
08/01/2023 às 07:05
Certo Deli! Como foi informado em nosso suporte , o valor total do produto será reembolsado. Esse prazo de até 90 dias foi o seu banco emissor que pediu.
Réplica do consumidor
08/01/2023 às 07:40
Pelas respostas dadas até aqui dá pra ver que estão querendo me enganar, eu tenho prova que solicitei a troca, na verdade acredito que nunca tiveram o produto como anunciado de fato e apesar de não pedir primeiramente o reembolso , eu nunca vi uma demora tão grande na devolução de um dinheiro que já receberam! Se eu não receber o produto correto como o anúncio, vou a justiça!
Réplica do consumidor
14/03/2023 às 11:27
Nenhuma resposta!! A empresa mostra que não é nada confiável, já deve ter [Editado pelo Reclame Aqui] muita gente!!