Produto não chega - Sem Previsão
Não resolvido
São Paulo - SP
28/09/2020 às 13:23
ID: 112684333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 28/08:
- Um narguile
- Um fogareiro
- Uma caixa de carvão
- Um pegador
Totalizando R$ *******,44
O prazo de entrega MAXIMO era 18/09.
Ainda não recebi(28/09).
Entrei em contato e me informaram que está no correio e não podem fazer nada.
Tive o mesmo problema em outros lugares onde foram dadas outras opções como: Envio por transportadora, cancelamento e envio por outra forma, etc.
Entendo que unica forma disponibilizada para envio teve problemas (greve parcial dos correios). Mas estou sendo prejudicado pelo atraso e o vendedor deveria tomar alguma providência, já que é o responsável pela entrega, independente do modo de envio. Ainda tenho interesse nos produtos, por isso não cancelei solicitando o estorno e a indenização, mas está complicado pois não tenho nenhuma previsão.
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Consideração final do consumidor
09/12/2020 às 15:44
Depois de muuuito atraso o produto chegou e ficou por isso mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/12/2020 às 11:45
Bom dia, o produto foi comprado no dia 29/08/******* às 16:05, Sexta feira, após o horário de coleta do correio, o mesmo foi enviado em 1 (um) dia útil, na Segunda Feira dia 31/08/*******, que é o que prometemos em nosso site, infelizmente ocorreu o atraso do correio no decorrer do trajeto, devido a pandemia alguns pedidos atrasam dependendo da região do destinatário, acompanhamos o envio sem retorno do correio para algum motivo desse atraso, deixamos nosso lamento diante ao caso, mas espero que entenda que de nossa parte, fizemos o envio em 1 dia útil conforme prometido, e o atraso, foi por culpa do correio.
Atenciosamente,
Azarte Hookah