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Natal - RN

23/09/2018 às 11:31

ID: 38664321

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vou lhes contar uma breve história. Certo dia estava procurando uma marcador de airsoft para comprar. Dessa forma, encontrei o site: https://******* Pois bem, compra realizada e finalizada conforme o site especifica. Fiquei esperando o prazo ansiosamente para a chegada de minha tão sonhada APS ASR118. Porém o sonho aos poucos começou a me tirar a alegria de usufruir algo que a muito tempo queria ter. Quando o marcador chegou, percebi que a embalagem estava bastante surrada, era notório que ela que ela estava bem suscetível aos problemas de translado, devido está extremamente solta dentro da caixa, e a caixa por sua vez bastante amassada.
Ao abrir, logo percebi que o que tanto estava com receio aconteceu. Uma peça chamada Charge Handle estava empenada, deduzi que poderia ter sido devido a forma que ela foi transportada. Devido a isso, entrei em contato com a empresa, no dia do recebimento {dia 20 de julho deste ano}, pelo whastapp disponível no site da empresa, ao entrar em contanto comigo eles solicitaram que eu enviasse imagens do defeito. Porém, como estava bastante preocupado em ter de reenviar o marcador para que fosse enviado a garantia, solicitei um bônus e o envio da peça para reposição aqui mesmo em minha cidade. Ao meu ver, isso agilizaria todos os procedimentos, até mesmo a questão de não ter na necessidade de esperar muito. A empresa concordou e assim fiquei aguardando.
A peça chamada chargehandle chegou dia 12 de setembro do presente ano. Sobre o longo prazo, a empresa informou que houve problemas da empresa com a importadora. Mesmo apreensivo resolvi parar de reclamar e deixar as coisas se resolverem.
Ao levar a peça ao armeiro que fica em outra cidade da minha, conforme informei a empresa, tive a melhor de todas as surpresas. A peça enviada não é COMPATÍVEL com o produto que possuo e que a empresa emitiu a nota fiscal. Assim, estou eu, com um produto defeituoso e com uma peça que não serviu de nada para resolver toda essa odisseia dantesca.
A empresa deveria verificar e ter cuidado com o serviço prestado, pois enviar uma peça que não é compatível, depois de tantos problemas é muito constrangedor.

Assinado,
Um comprador frustado.
Enviei a imagem do charge enviado pela empresa e do compatível com meu marcador.