Anúncio de capa para iPhone com entrega Full, mas não entregam o produto e não respondem
Respondida
Anápolis - GO
25/09/2025 às 20:57
ID: 227847891
Comprei uma capa para o iPhone 17 pro o anúncio falava entrega full
Mas na verdade essa empresa aplica um [Editado pelo Reclame Aqui] onde coloca anúncio full no mercado livre, induz o cliente a comprar, porém quando o cliente compra eles somem e não entragam a mercadoria!
[Editado pelo Reclame Aqui] muito forte!
Não respondem mensagem!
Não resolvem nada.
Um tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] novo.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 10:15
Olá Deroci, tudo bem?
Verificamos que sua compra foi realizada na modalidade FULL, em que o produto fica armazenado diretamente no Centro de Distribuição do Mercado Livre, responsável por toda a separação, postagem e entrega.
As informações sobre como funciona a entrega FULL podem ser consultadas diretamente no site oficial do Mercado Livre:
https://*******
Gostaríamos de reforçar que não realizamos qualquer [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma loja oficial que atua há anos no Mercado Livre, sempre cumprindo nossos deveres e seguindo rigorosamente as regras da plataforma.
Entretanto, fique tranquila: o Mercado Livre já realizou o cancelamento da compra. Assim que o item retornar ao Centro de Distribuição, será feito o reembolso automático para você. Informações essa disponível nos detalhes do seu pedido!
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder atendê-la melhor em uma próxima oportunidade.