Bolsa Tote Daily Clear Gocase descosturou com menos de três meses de uso
Resolvido
Embu-Guaçu - SP
10/08/2026 às 19:10
ID: 256105975
No dia 04 de junho de 2026,comprei a Bolsa Tote Daily Clear Gocase há menos de três meses e ela descosturou em dois lugares. Gostaria de solicitar a garantia ou uma solução para o problema. Posso enviar fotos do defeito, se necessário. Aguardo retorno, obrigado(a).
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:00
Olá, Sandra! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua Bolsa Tote Daily e agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar a situação.
Entramos em contato com você, analisamos o caso e acionamos a garantia do produto. Conforme alinhado em nosso atendimento, uma nova bolsa já foi disponibilizada para envio, e todas as orientações para acompanhamento foram encaminhadas diretamente a você.
Ficamos felizes em conseguir resolver o ocorrido e reforçamos que nosso time permanece à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe AZ by Gocase
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:18
Fico feliz que a empresa tenha entrado em contato para resolver o problema com o envio de um novo produto. Espero sinceramente que a qualidade seja melhor e que o recebimento ocorra sem novos imprevistos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6