Pagamento de inscrição de concurso não dá acesso à página
Resolvido
João Pessoa - PB
05/09/2025 às 15:31
ID: 226211089
Olá, boa tarde. Estou entrando em contato, devido a um pagamento que fiz hoje pela manhã. Na descrição do documento me mostrava que era pra efetuar um pagamento de uma inscrição de um concurso público, aqui do meu estado (PB) mas não estou conseguindo acessar a página do concurso.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 21:11
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar sua situação.
Gostaríamos de esclarecer que a Azcend não realiza a venda de produtos. Nosso papel é atuar exclusivamente como intermediadora de pagamentos online, oferecendo tecnologia para que lojas virtuais possam receber de forma segura. Assim, toda a responsabilidade sobre a venda, entrega, suporte e eventuais reembolsos é sempre do lojista que realizou a transação.
Por esse motivo, não conseguimos efetuar diretamente o reembolso em seu caso. Recomendamos que entre em contato com a loja ou vendedor responsável para buscar a melhor solução. Caso precise, podemos fornecer informações adicionais da transação que possam ajudar nesse contato.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Azcend
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 10:30
Ao ver que fiz o pagamento via Pix ,de um concurso público que não estava mais disponível entrei em contato com meu app do banco e consegui rapidamente a devolução, em menos de 10 dias . Deu certo!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5