SITE DE VENDA CLONE FALSO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/02/2025 às 20:26
ID: 209983163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestava no instagram, quando me deparei com um site de venda de roupas femininas que parecia ser confiavel, fiz o pagamento, e depois achei a conta real da loja e percebi que havia caido no [Editado pelo Reclame Aqui], queria pedir reembolso do dinheiro que voces intermediaram a negociação
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 13:59
Olá! Tudo bem?
A Azcend é uma plataforma dedicada ao processamento e gerenciamento de pagamentos online, e gostaríamos de lembrar que não realizamos vendas.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a loja da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte da sua compra. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Informamos que seu pedido de reembolso já foi processado! O valor será devolvido à conta que você utilizou na compra.
Assim que você confirmar o recebimento do reembolso, ficaremos muito gratos se puder avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui com 10, destacando que sua situação foi resolvida e que você voltaria a negociar conosco.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de atendê-lo (a)!
Abraços
Equipe Azcend
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 17:29
otimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10