Azeitonas pretas Rivoli não são azeitonas pretas
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
19/05/2026 às 10:27
ID: 249053491
As azeitonas pretas fatiadas da Rivoli não são pretas: são VERDES. O produto embalado não corresponde à descrição da embalagem, como pode ser observado nas imagens em anexo. Somente o líquido da conserva é escuro, para confundir o consumidor no ato da compra. Uma vez fora da embalagem, pode-se constatar o engodo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:36
Olá, SILVIO TOBIAS
A Rivoli tem uma grande preocupação com a qualidade dos seus produtos e atendimento, visando sempre a satisfação dos nossos consumidores.
Gostaríamos de informar que a nossa equipe de qualidade e atendimento já está ciente da sua reclamação e já enviamos whats, para solicitar os dados , para a análise do caso.
Agradecemos por ter escolhido a Rivoli e reiteramos que estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento adicional também pelos nossos canais do SAC, no e-mail [email protected] e no telefone 0800 600 9133
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 00:04
Fui contatado pela empresa através do whatsapp e preenchi o formulário conforme solicitado, mas não tive mais retorno.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 14:12
Olá, Silvio.
Seu pedido já foi postado e está em rota de entrega pelo correios. Vou compartilhar o código de rastreio em seu WhastApp.
Obrigada, ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 16:11
O atendimento foi bastante ágil, a empresa constatou o erro e enviou um novo produto para substituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9