cOMPREI PRODUTO E NAO RECEBI, [Editado pelo Reclame Aqui].s
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
07/07/2024 às 22:42
ID: 192428841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Cpap portatil e disseram que chegaria em tres dias e até agora nada. Nao respondem no telefonie postado, enviam email que a mercadoria esta vindo mas é tudo falso . Peguei o numero da postagem e nao consigo saber nada pois nao obtenho informaçoes.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 14:28
Olá, Marília. Tudo bem?
Gostaria de esclarecer que a informação de 2 a 5 dias úteis mencionada em nosso site refere-se ao prazo de postagem do produto. O prazo total de entrega varia entre 7 e 20 dias úteis, conforme indicado no rodapé do nosso site.
Em relação à sua entrega, consta em nosso sistema que seu pedido foi recebido em 11/07. Entrarei em contato com você para confirmar essa informação. Peço desculpas por qualquer transtorno e agradeço pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Azen Store.
Réplica do consumidor
12/08/2024 às 15:45
Caros colegas, recebi o produto porém quebrado, nao funciona. Após recebi telefonema dizendo que iram me ressarcir o valor do produto, e eu disse que enviaria o produto com defeito para eles mas nao responderam até então, ou seja, entregue algo sem utilidade, como procedem assim, é o mesmo que dar dinheiro sem ter retorno.