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Sorocaba - SP

07/07/2024 às 22:08

ID: 192427653

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Boa noite. Fiz a compra dr 2 calças no dia 17/06/*******, através do pedido *******.
Recebi o número do rastreio. Recebi mensagem que o rastreio estava em análise de importação. Foi solicitado que enviasse dados da compra. Como notas fiscal e comprovante de pagamento.
Não tinha a nota fiscal. Enviei o histórico da compra, onde descreve os produtos, valores dos produtos e valor do frete. E tela do comprovante de pagamento. Porém os documentos não foram aceitos, e o status é que a importação está sendo devolvida ao país de origem.

Envio mensagem para o WhatsApp informado no site, no qual não tem visualização, muito menos retorno. Mesma situação via e-mail. E-mail enviado para o e-mail que consta no pedido, bem como o e-mail constante no site.
Solicitando auxilio para resolver a situação e/ou a devolução do recurso, uma vez que não situava que era importação, além do prazo de 7 dias, que hoje completa 20 dias.