Fiz um pedido já pago e estou esperando a confirmação de envio

Boa noite, Aline. Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi efetuado no dia 11 de Abril, quinta-feira da semana passada. Em nossa loja sempre processamos os pedidos no próximo dia útil ao que foi concretizada a compra, sendo assim, seu pedido já foi processado na sexta.

O tempo de processamento, conforme consta em nossas políticas, é de 2 a 5 dias úteis. É quando você receberá o código via e-mail. Hoje completam-se 2 dias úteis e você provavelmente receberá o rastreio via e-mail nesta madrugada.

Te lembramos também que é natural que ocorram pequenos atrasos na atualização das informações de rastreamento por parte do sistema, mas nada que influencie no prazo de entrega estipulado. Ao longo da semana os dados se atualizam e você consegue rastrear a *******.

Está tudo certo com seu pedido e garantimos que ele chegará dentro do prazo.

Atenciosamente,
Equipe Azenna

Me enviaram um código de rastreamento dos correios porém esse *******. Questionei esse absurdo e estou sem resposta. Quero cancelar a compra com o direito de arrependimento de 7 dias. Quero a devolução do meu dinheiro .

estou sem resposta.

Boa noite, Aline.

O código de rastreamento ******* referente ao seu pedido foi enviado via e-mail no dia 15 de abril, e o pedido se encontra em transporte a caminho de Curitiba, onde será redirecionado para o Rio de Janeiro para entrega no destinatário.

Reforçamos que o pedido se encontra dentro do prazo de entrega e que a entrega será feita no endereço indicado dentro do prazo. Você pode consultar novamente os prazos de entrega na página em que adquiriu o produto em nosso site, ou em nossas politicas.

Em caso de mais dúvidas, conte conosco.
Equipe Azenna