Não recebi os produtos
Resolvido
Vitória - ES
26/12/2023 às 13:32
ID: 179082229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada no dia 04/11/23 com informação que o pedido seria entregue com até 18 dias úteis após o pagamento, e até hoje 26/12/23 os produtos não foram entregues!!!
Solicitei o cancelamento da compra e reembolso, mas não fui atendida até o momento.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 18:28
Boa tarde, Ana. Tudo bem?
Conforme informado via e-mail no dia 26 de dezembro, o estorno do seu pedido já foi efetuado de maneira integral.
Enviaremos o comprovante de estorno também via e-mail para que confira os detalhes.
Novamente, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela situação.
Atenciosamente,
Equipe Azenna
Réplica do consumidor
17/02/2024 às 08:31
Resolvido. Obrigada!
Consideração final do consumidor
17/02/2024 às 08:34
Após a publicação no Reclame Aqui, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7