COMPREI, PAGUEI E NÃO RECEBI O PRODUTO.

Havia uma compra pendente de entrega deste cliente em uma de nossas contas no Mercadolivre, de fato. Estamos em atendimento. O cliente fez a compra de um item que estava com prazo de disponibilidade de 45 dias (recurso que o ML permite inserir), justamente por haver um hiato de produção no fabricante (Ubiquiti). Sugerimos ao cliente no meio do processo cancelar a compra pois havia maior probabilidade de não chegar a tempo de finalizar o prazo de espera. Ele preferiu aguardar a chegada do item encomendado e mantivemos a venda ativa. Porém, o Mercadolivre tem uma característica inconveniente: Após um determinado prazo da compra, o site simplesmente considera a venda como concretizada, como se a entrega tivesse sido realizada. Quando isto ocorre, a venda some de nossa listagem e consta pro cliente como entregue. Quando percebeu isto, o cliente desesperou, compreendo. Em contato com ele, como o estoque já estava reestabelecido, optou pelo envio da mercadoria, que será realizado hoje mesmo (20/02/*******). Qualquer esclarecimento adicional, como sempre, estamos às ordens. Att Mariano Faria - Aztech Hardware*******

Rastreamento Sedex gerado: *******

Agradeço pelas confirmações do cliente. ******* notar que o prazo de disponibilidade é um recurso que o Mercadolivre disponibiliza para o vendedor e é informado em letras vermelhas no anúncio, visível pelo comprador antes mesmo de realizar a compra. Logo, a informação estava sim constando. Sugerimos ao comprador um modelo superior que estava disponível com grande desconto, apenas como sugestão para adiantar a entrega e, diante da recusa, mantivemos o ******* até que o fabricante recompusesse estoque no Brasil. Assim feito, *******. Nestes mais de 20 anos de estrada, estamos e estaremos sempre dispostos para resolver todas as questões da maneira mais célere e justa. Att Mariano Faria - Aztech Hardware