Pedido não entregue.
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/08/2021 às 20:41
ID: 127533717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um switch pelo site no dia 02/06 (pedido *******), pagamento por boleto bancário, prazo de entrega de 25 dias após o pagamento. Entrei em contato por whatsapp várias vezes para saber a situação do pedido e não tive resposta de quando será o envio do produto. Hoje faz dois meses da compra e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2021 às 10:40
O sr. Alexandre adquiriu em 02/06 um Switch SG116E TP-Link para o qual estava estabelecido este prazo de enterga (25 dias úteis) justamente pela necessidade de aguardar a reposição de estoque do fabricante. Porém, por questões únicas desta pandemia, como jamais ocorreu, ainda não houve reposição de alguns modelos, incluindo este.
Mantivemos contato com o sr. Alexandre por Whastapp o tempo todo e o mesmo preferiu continuar aguardando. Após sua última manifestação, sem uma resposta satisfatória do fabricante, o estorno acabou de ser realizado por transferência em conta bancária nesta data. Lamentamos o ocorrido, todos estamos enfrentando dificuldades inéditas mas jamais qualquer cliente deixará de ter seu direito garantido conosco.
Permanecemos sempre à disposição
Att
Mariano Faria - Aztech Hardware
Consideração final do consumidor
03/08/2021 às 14:37
Estorno realizado conforme contato, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7