Cor errada de tinta
Não resolvido
São Paulo - SP
20/02/2023 às 12:31
ID: 159646095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEschi a cor branco esfumaçado oara pintar meu apartamento no Carnaval. Chegou em casa a hora q passo na parede fica roxo. Como comprei no sábado tive q esperar até a segunda feira para q a loja abrisse. Volta lá hoje o vendedor falou q não podia fazer nada. Tentou me convencer de q a cor estava certa. Mesmo ele vendo claramente q a cor não estava batendo com a paleta. E falou q teria q mandar para coral ver oq aconteceu. Com o prazo de uma semana contando a partir de quarta feira. Ou seja gastei dinheiro. Fiquei sem a tinta e ainda se for resolvido o que eu duvido mto. Também fiquei sem pintar o apartamento e os dias q eu tinha disponíveis além de ter só passado raiva. Péssimo atendimento. Péssima a importância com o cliente loja fraca.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 11:39
Lamentamos muito que não tenha tido a melhor experiência em nossa loja.
Fizemos todos os procedimentos para resolver o problema acionando o fornecedor da tinta, que fez o ressarcimento dos custos dos produtos.
Se ainda houver algo que possamos fazer, por favor entre em contato pelo email: ******* ou pelo telefone*******.
Consideração final do consumidor
04/10/2023 às 20:53
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/10/2023 às 11:02
Entendemos o descontentamento da cliente, porém fizemos tudo que estava ao nosso alcance, inclusive intermediando com o nosso fornecedor, que fez o ressarcimento.