Compra efetuada e nenhum comprovante
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2024 às 11:29
ID: 195188175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja dia 13/08. A compra foi aprovada no cartão de crédito. Entro no site, coloco as informações do CPF ou número do pedido e consta que não tem nenhum pedido. Ligo na telefone do site e ninguém atende. Não há nenhum tipo de acompanhamento do pedido, ou assistência ou e-mail para informar que está tudo ok.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 07:34
Olá Clinton,
Tudo bem?
Pedimos por gentileza que verifique sua caixa de spam, pois é enviado um e-mail de confirmação de pedido. O seu pedido está sendo confeccionado. Como é um item personalizado, pode levar até 5 dias para ser confeccionado. Seu ******* e em breve você receberá o código para rastreio.
Nosso canal de atendimento é via e-mail e WhatsApp, não verificamos nenhuma mensagem sua nesses canais antes.
Para acessar sua área de cliente é preciso criar uma conta com o e-mail do ******* que você optou pelo checkout rápido, sem criar conta.
De qualquer forma, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para tirar suas dúvidas e lhe auxiliar no processo.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Réplica da empresa
12/09/2024 às 11:19
Olá Clinton,
Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 29/08/24, através do codigo de rastreio *******.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Time Azhul
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 18:42
A empresa resolveu o problema. Só não gostei do fato de ter comprado e logo em seguida não ter recebido nenhum e-mail de confirmação, tal como não ter conseguido monitorar no site a compra. Felizmente, deu tudo certo, mas fiquei com receio de ter comprado em site suspeito. Acredito que se a empresa fizer esses ajustes, talvez o cliente fique mais tranquilo.
Convém notar que o produto chegou bem e é de boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7