Comprei e nao recebi e não resolveram meu problema

Resolvido
Brasília - DF
06/07/2023 às 07:18
ID: 167702011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestidk dia 11 de junho nesse site, prazo era de 18 dias no max pra entrega falei com o vendedor pois nao tinha certeza que o site havia editado meu endereço correto. Até enviei email pedindo para editar ou coisa do tipo. O vendedor nao resolveu meu problema me passou um rastreador que nao funcionou e passou do prazo voltei diversas vezes no whatsapp deles e disseram que nao encontraram meu endereço e o produto voltaria pra eles. Tentei mais uma vez recolher o produto na distribuidora da minha cidade e nada deles se quer me responderem mais. Quero meu reembolso pois meu produto ja nao tenho mesmo e nao chegara pro aniversario da minha filha. Agora ou mudo o tema inteiro faltando poucos dias ou me viro pra achar outro vestido muito amadores, melhorem o atendimento de voces.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 11:18
Olá Luana,
O endereço de envio informado por você estava errado. Tentamos reverter mas infelizmente não foi possivel. O reembolso já foi realizado conforme comprovante no link abaixo:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Azhul
Consideração final do consumidor
06/07/2023 às 11:26
Fui reembolsada e me atenderam prontamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10