Cancelamento indevido de seguro a.

Olá Juliana, bom dia!
Tudo bem com você?

Recebemos sua solicitação e agradecemos o seu contato.

Para te auxiliar da melhor forma informamos que realizamos tentativas de contato por meio do telefone, WhatsApp e e-mail cadastrados, porém não obtivemos retorno até o momento.

O cancelamento da sua apólice ocorreu em razão de não identificarmos o pagamento das faturas vinculadas ao contrato do seguro. Conforme previsto nas condições gerais do seguro contratado, existe um prazo para regularização dos valores em aberto e, após o seu encerramento, a apólice é cancelada automaticamente.

Esse processo é realizado de acordo com as condições gerais da sua apólice e em conformidade com a Circular SUSEP n 621/2021, como informado abaixo:

CLÁUSULA 10 PERÍODO DE TOLERÂNCIA

10.2. Decorridos 60 (sessenta) dias contados da data de vencimento sem que o prêmio tenha sido quitado, a apólice será automaticamente e de pleno direito cancelada, mediante comunicado prévio, a partir do 61 dia de vencimento da fatura em atraso, independentemente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial, sem que caiba qualquer restituição de prêmio anterior, ficando o Segurado obrigado ao pagamento dos prêmios vencidos relativos ao período de cobertura.

Ressaltamos que, durante todo o período de tolerância de 60 dias, foram encaminhadas comunicações e lembretes por e-mail, além de tentativas de contato, para informar sobre os vencimentos e o prazo limite para regularização, antes da efetivação do cancelamento.

Seguimos à disposição para te ajudar através dos nossos canais de atendimento abaixo:

Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234
E-mail: [email protected]

Contamos com o seu retorno!

Abraços,
Time Azos.

Acho engraçado que depois de 3 anos. E acredito que não só eu que passei por isso. Então aproveita e me devolve meu dinheiro, por que é muito revoltante isso você levar tempo pagando e perder o dinheiro assim.

Acho engraçado que depois de 3 anos. E acredito que não só eu que passei por isso. Então aproveita e me devolve meu dinheiro, por que é muito revoltante isso você levar tempo pagando e perder o dinheiro assim.

Olá Juliana, boa noite!

O cancelamento da sua apólice ocorreu porque não identificamos o pagamento das faturas do seguro. Durante esse período, enviamos lembretes por e-mail e também realizamos tentativas de contato por telefone e WhatsApp, mas não tivemos retorno.

Sobre o seu pedido de devolução dos valores pagos, conforme as Condições Gerais do seguro e as regras do setor (Circular SUSEP n 621/2021), nosso seguro funciona no regime de repartição simples. Isso significa que com os pagamentos realizados mantemos suas coberturas ativas, para que em caso de um sinistro possa acionar o seu seguro, não sendo possível o reembolso:

CLÁUSULA 1 - INFORMAÇÕES PRELIMINARES
1.7. Este plano está estruturado no Regime Financeiro de Repartição Simples, portanto, não permite a concessão de resgate, saldamento ou devolução de prêmios ao Segurado ou ao Beneficiário, uma vez que cada prêmio é destinado a custear o risco de pagamento das indenizações no período da cobertura.

Seguimos à disposição para te auxiliar e qualquer dúvida pode nos acionar em nossos canais de atendimento, que permanecem abertos para te atender da melhor forma possível:

Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234E-mail: [email protected]

Abraços,
Time Azos