Cobrança após cancelamento do seguro de vida Azos
Respondida
Lages - SC
01/12/2025 às 14:50
ID: 233357583
Tenho seguro de vida da Azos há mais de um ano. Contudo, recentemente optei pelo cancelamento do mesmo, pois passei a utilizar o seguro de vida de outra empresa. Realizei o cancelamento antes do prazo de vencimento da parcela referente ao ciclo do mês, porém, mesmo assim, fui cobrado pelo valor.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 09:10
Olá Thiago, bom dia!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de te auxiliar.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada no dia 27/11/*******. Como o pedido ainda estava em processamento, a cobrança referente ao vencimento em 28/11/******* acabou sendo gerada automaticamente em seu cartão de crédito. Tentamos o contato em seu telefone e Whatsapp, mas não conseguimos um retorno.
O valor de R$ 13,65, cobrado no dia 28/11/******* em seu cartão de crédito, já foi estornado para o mesmo cartão utilizado no pagamento. Também enviamos a confirmação do cancelamento da apólice diretamente no seu e-mail.
Se precisar de qualquer outra orientação, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp:*******
E-mail: *******
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Barbara do Time Azos.