Cobrança duplicada no cartão de crédito após contratação de seguro

Olá, Douglas. Boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te auxiliar.

Conforme conversamos foi identificado que foram realizadas duas contratações do seguro, assim sendo emitidas duas apólices de mesma cobertura, esse foi o motivo pelo qual houve a cobrança de dois valores no cartão de crédito utilizado.

Como você nos informou inicialmente que a sua intenção era manter apenas uma contratação, apresentamos a possibilidade de cancelamento com estorno de uma delas para manter a outra apólice ativa.
No entanto, após retorno ao contato, você optou pelo cancelamento e reembolso das duas apólices, entendemos sua decisão e já concluímos o processo.

O cancelamento foi concluído conforme previsto nas Condições Gerais do seguro abaixo:

CLÁUSULA 21 - RESCISÃO E CANCELAMENTO DO SEGURO
21.2. O segurado será cancelado ainda:
b) Quando o Segurado solicitar o cancelamento;

Além disso, a confirmação do cancelamento e do estorno integral dos valores pagos foi encaminhada para o seu e-mail.

Caso permaneça com qualquer dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234
E-mail: [email protected]

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Abraços,
Barbara do Time Azos