Dificuldade no cancelamento de seguro adquirido pelo aplicativo da empresa
Resolvido
Petrópolis - RJ
09/06/2026 às 13:15
ID: 250911451
Fiz a compra do seguro pelo app. Tudo ótimo e rápido. Hoje ja não interessa mais e quero cancelar. Faço tudo que pede e eles não fazem o cancelamento. Se é difícil cancelar imagina receber a apólice quando for necessário. Decepcionado com essa empresa. Corram dela.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:20
Olá Rodrigo, bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te auxiliar.
Após o seu contato em nosso atendimento, registramos a sua solicitação e realizamos o cancelamento da apólice, conforme previsto nas Condições Gerais do produto:
CLÁUSULA 21 RESCISÃO E CANCELAMENTO DO SEGURO
21.2. O seguro será cancelado ainda:
b) quando o Segurado solicitar o cancelamento.
A solicitação foi processada em nosso atendimento de imediato, e a confirmação do cancelamento foi encaminhada para o seu e-mail cadastrado.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234
E-mail: [email protected]
Abraços,
Bruna do Time Azos
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:37
Realmente resolveu, mais não foi de imediato como falado. Existe um aplicativo que posso comprar ou cancelar o seguro. E para cancelar tive que perder um tempo via WhatsApp e fazer a reclamação aqui, pois o aplicativo so funciona para compra e no cancelamento não. Só após postar a reclamação e um tempo perdido consegui.
Isso me deixou bem chateado com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6