Erro no pagamento de boleto de apólice
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 21:15
ID: 258519195
Estou tentando realizar o pagamento do boleto referente à minha apólice n *****, no valor de R$ 39,00, porém o sistema apresenta erro continuamente.
Já tentei realizar o pagamento diversas vezes, utilizando tanto o link enviado no e-mail mensal quanto o próprio aplicativo da Azos, mas em ambos o pagamento não é processado. Importante ressaltar que isso ocorreu exclusivamente com este boleto, os demais sempre foram pagos sem problemas.
Solicito que a empresa:
Verifique se existe algum erro no meu cadastro ou na emissão deste título específico.
Encaminhe um novo boleto válido para que eu possa regularizar o pagamento o quanto antes sem prejuízos à minha cobertura.
Fico no aguardo de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 12:35
Olá Fábio, bom dia!
Recebemos sua solicitação sobre a dificuldade para realizar o pagamento da mensalidade e agradecemos a oportunidade de te ajudar.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos uma instabilidade que impediu a geração do QR Code para pagamento. Atuamos na correção e entramos em contato com você pelo WhatsApp para auxiliar no pagamento de sua mensalidade.
Verificamos que o pagamento foi realizado com sucesso e que está tudo certo referente aos pagamentos de seu seguro.
Sempre que precisar, estamos à disposição para te auxiliar pelos nossos canais de atendimento:
- Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234
- E-mail: [email protected]
Abraços,
Barbara do Time Azos