Azos Seguros

Reclamar dessa empresa

Barra do Piraí - RJ

14/07/2026 às 10:41

ID: 253862265

Azos é pura [Editado pelo Reclame Aqui]! Não façam esse seguro!!!

Estou extremamente insatisfeito com a condução do meu processo de sinistro pela Azos.

Após a abertura do sinistro, fui surpreendido com a exigência de um exame complementar que não foram solicitados pelo médico que realizou minha avaliação, sendo informado apenas que essa exigência partia de um suposto médico auditor. Entretanto, em nenhum momento foi apresentada uma solicitação formal, assinada e carimbada por esse profissional.

Na prática, a impressão é de que tais exigências tiveram como único objetivo protelar a análise e o pagamento da indenização, aumentando desnecessariamente o tempo de conclusão do processo.

Também considero extremamente grave o fato de a empresa ter se recusado a realizar perícia médica própria, preferindo transferir ao segurado o ônus de obter um exame de difícil acesso, mesmo sem indicação do médico assistente que me avaliou presencialmente.

Apesar de toda essa dificuldade, consegui realizar o exame solicitado, que demandou grande esforço em razão da dificuldade para obtê-lo. O documento já foi encaminhado à seguradora e, até o momento, continuo aguardando a conclusão definitiva do sinistro.

Ressalto que a regulação de sinistros deve observar os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da razoabilidade. Exigências sem fundamentação e sucessivas solicitações de documentos acabam caracterizando uma conduta incompatível com a prestação adequada do serviço, causando prejuízos ao consumidor.

Toda essa demora e a forma como o processo vem sendo conduzido estão me causando forte abalo emocional e financeiro, uma vez que dependo da conclusão desse processo e da indenização devida. O desgaste psicológico de permanecer aguardando indefinidamente uma resposta, aliado às exigências indevidas, é absolutamente inaceitável.

Solicito que a Azos conclua imediatamente a análise do sinistro, apresente uma decisão definitiva e efetue o pagamento da indenização.

Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis perante o Poder Judiciário, inclusive buscando a reparação pelos danos materiais e morais decorrentes da demora injustificada na regulação do sinistro.